中央ビジネスマシン株式会社は、コピー機・パソコン・ビジネスホン・セキュリティ機器などOA機器全般の販売およびメンテナンスを行う会社です。

サポート情報（FAQ）

営業関連

Ｑ．リース・買取はどう違うのですか？

Ａ．リースは初期投資が少なくすみ、リース期間で経費計上できます。また所有権はリース会社にあるので、資産管理などの事務処理が省けます。買取は金利が発生しないというメリットがあります。

Ｑ．買取じゃなくてリースの場合は、メンテナンスサービスは無料ですか？

Ａ．買取・リースに関わらず、メンテナンス契約は別料金です。買取・リースは機械の購入方法の違いです。

Ｑ． メンテナンス契約の種類について知りたいです。

Ａ．カウンター方式…１枚当たりに課金されます。サービスエンジニアの訪問料・技術料・部品代を含みます。
　　キット方式…上記の保守料金を含んだトナーをご購入していただきます。
　　スポット方式…故障のつど、修理にかかる全ての費用が発生します。

Ｑ． 機械を廃棄したいけど、有料ですか？

Ａ．通常は廃棄料がかかりますが、当社から機械を入れ替えさせていただく場合は無料で廃棄できます。

Ｑ． コピー機やFAXなどのOA機器の他に、どんなものを取り扱っていますか？

Ａ． OAデスク・パソコンなどオフィスに関するもの以外に、家電なども取り扱ってます。仕入先が豊富な当社だから可能です。お気軽にご相談ください。

Ｑ． 地方ですが、設置してもらえますか？　あとメンテナンスはどうなりますか？

Ａ． 日本全国、設置可能です。メンテナンスは当社の管轄範囲以外の場合、メーカーや代理店に移管させていただきます。

サービス関連

Ｑ．機器やソフトを購入した場合、設定にかかる費用はいくらくらいですか。

Ａ． 搬入設置料、プリンタ設定、スキャナ設定、FAX転送、LAN設定、セキュリティ設定など、機能や対象となるパソコン台数に応じて、かかる費用は変わります。

Ｑ． コピー用紙はどんな種類でもいいのですか？

Ａ． メーカー推奨紙、もしくは当社取扱の用紙をお薦めします。安価な用紙は品質の劣るものが多く、紙づまりやシワの原因となり得ます。またクリップやホッチキスのついている紙や、他メーカー他機種でプリントした裏紙も故障の原因となります。

Ｑ．コピー機やレーザープリンタにインクジェット用のはがきは使っても大丈夫ですか？

Ａ．いいえ。仕様外の取扱いによる故障の場合、保証致しかねる場合がございます。

Ｑ．ガラス上でコピーすると大丈夫なのに、自動原稿送りからコピーするとスジが入ります。

Ａ． 読み取りガラスが汚れている可能性があります。布で拭いていただくと解消することがあります。

Ｑ．ガラス上に原稿を置いてコピーしてもスジが入ります。

Ａ．機械内部に原因があると考えられます。症状によっては電話で直ることもありますので、詳しくはサービスエンジニアまでお問い合わせ下さい。

Ｑ．OSやアプリケーションによって、出力にかかる時間は違いますか？

Ａ．はい。OS・アプリケーション・データ量・パソコンの性能によって、出力にかかる時間は変わります。

Ｑ．急に出力しなくなりました。急いでるので、こちらで簡単にできる処置はありますか？

Ａ．まず複合機・プリンタの電源を落とし、コンセントを抜き差ししてみて下さい。これは他のトラブルにも有効な処置です。また、印刷できないパソコンを再起動してみて下さい。

Ｑ．写りがうすいです。トナーを補給した方がいいですか？

Ａ．トナーは補給表示が出るまで交換しなくて大丈夫です。一度サービスエンジニアにご相談ください。

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